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在與項目部施工管理人員交流中，會(huì )發(fā)現他們有一個(gè)共同的心聲：施工隊伍太難管，施工隊伍不聽(tīng)話(huà)，施工隊老板太牛，施工員沒(méi)有權威，施工隊伍不把施工員放在眼里等等。由此可見(jiàn)，對施工隊伍的管理已經(jīng)成為了一個(gè)難題。 就目前中國建筑市場(chǎng)建筑工人的現狀，與項目管理人員普遍反映的難管形成鮮明對比的是建筑工人日漸減少，勞務(wù)資源的日漸緊缺。如何做好勞務(wù)隊伍的管理，如何留住優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊伍已是每個(gè)單位的核心課題。

那么，怎么搞好勞務(wù)隊的管理呢？

首先，我們要認清現實(shí)并面對現實(shí)?，F實(shí)是全國的勞務(wù)隊都不好管理，這是由建筑施工的特性、中國的大環(huán)境及民工的素質(zhì)等多方面決定的。

原因分析

目前，中國是一個(gè)大工地，建筑方面需要大批的勞動(dòng)力，這幾年逐步形成了用工荒，民工不愁找不到活干，此處不留爺，自有留爺處，于是這些民工的腰桿硬了，不聽(tīng)管理了。

建筑施工的特點(diǎn)決定了工作的散漫性，工序的粗放性。工人在這個(gè)散漫粗放的環(huán)境中工作，久而久之，形成了一種無(wú)所謂的態(tài)度，造成了一被嚴格要求就產(chǎn)生逆反心理，認為管理人員和他們過(guò)不去的思想，于是工人要么正面抵觸，要么陽(yáng)奉陰違，反正就是不聽(tīng)從安排，不積極整改與提高。 許多中國人的價(jià)值觀(guān)把追求物質(zhì)與金錢(qián)放在第一位，甚至為了金錢(qián)而丟失職業(yè)道德。勞務(wù)層的計薪辦法大多采用的都是包工制，雖然包工制能在一定程度上提高他們的積極性，但也同時(shí)容易使人降低質(zhì)量標準，追求少勞多得，甚至偷工費料。 整個(gè)建筑市場(chǎng)中的民工素質(zhì)較低。許多工人沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的業(yè)務(wù)培訓和思想教育，昨天拿鋤頭，今天是工頭。民工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想覺(jué)悟都決定著(zhù)他們的工作標準及行為態(tài)度。

業(yè)主要求的工期太緊是造成民工不好管理的又一個(gè)原因。政府工程，政客們?yōu)榱俗非笳?jì)而違背科學(xué)規律搶工期；房地產(chǎn)工程，房地產(chǎn)商為了早日售房收款而拼命搶工期；工業(yè)廠(chǎng)房工程，投資商為了早日投產(chǎn)見(jiàn)效益而瘋狂搶工期。整個(gè)中國的建筑市場(chǎng)幾乎都為了物質(zhì)利益而違背客觀(guān)規律地搶工期。施工企業(yè)為了生存，只有承諾并保證按期完成施工任務(wù)。這樣一來(lái)，就在無(wú)形中放松了質(zhì)量管理，放松了對施工隊伍的管理，在與施工隊伍的較量中主動(dòng)求和變通甚至要放下身段放低標準，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合，施工隊伍摸透了施工單位的脾氣，掌握了施工單位的心理，抓住了施工單位的七寸，于是他們更肆無(wú)忌憚地與施工管理人員叫板了。 國家的政策在支持民工，某種程度上，造成了對民工的管理困難。國家的政策起到了保護弱勢群體的作用，但同時(shí)也滋長(cháng)了一部分人的惡習，堵門(mén)、堵路、打條幅、跳樓、跳塔吊等惡意討薪事件時(shí)有發(fā)生，現在的部分民工已經(jīng)不再是弱勢群體，他們已經(jīng)開(kāi)始在弱勢群體外衣的遮掩下強勢起來(lái)。民工為了少出力多賺錢(qián)，不考慮材料是否浪費，只想少出工多出活，隨意鋸方木、模板；隨意使用釘子；鋼筋綁扎隨意，如果監理、甲方提出問(wèn)題就順手加一根鋼筋了事；碎磚、落地灰遍地。一個(gè)工作日干了更多的工作量，拿到了更多的工資，也浪費了更多的材料。他們不會(huì )從更高的境界上認識浪費材料是浪費資源?，F在的民工隊伍可以用八個(gè)字來(lái)概括：“弱勢示強，偷工費料”。這就是勞務(wù)隊伍的現狀，這種現狀造成了對民工的管理困難。面對這種現實(shí)，怎么辦？涼拌？不能涼拌，要想辦法辦。

分析和總結建筑施工勞務(wù)隊的現實(shí)，是讓大家有一個(gè)清醒的認識，是希望大家不要抱怨，要面對現實(shí)想辦法。這個(gè)隊伍不好管理，換一個(gè)隊伍同樣不好管理。我們不要想著(zhù)輕易調換施工隊伍，調換隊伍未必就能一切OK，未必就能藥到病除。一旦調換隊伍，施工企業(yè)往往就需要付出一定的代價(jià)。施工技術(shù)人員也不要因為施工隊伍不好管理而輕易賭氣離開(kāi)所在工地，離開(kāi)公司，去新的工地新的公司。有的人轉過(guò)一圈之后，發(fā)現世上并無(wú)凈土——并沒(méi)有想象中的非常好管的隊伍。既不能輕易換隊伍，又不能選擇離開(kāi)，那么怎么辦？

到底怎樣管理好施工隊伍呢？

要尊重施工隊伍

作為一名管理者考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)我們要把層次、覺(jué)悟、境界拔得更高一些；在與工人打交道時(shí)，在給施工隊伍服務(wù)時(shí)我們要把身價(jià)、位置放低一些，理解他們，尊重他們，真正從內心深處“視人民如父母，把民工當弟兄”。孫子正因為“視兵如視子，可以與子同生死”，才無(wú)往而不勝，士兵大腿生了膿瘡，作為大將的孫武親自用嘴為士兵吮吸膿水，士兵怎能不與他一條心呢？我們施工技術(shù)人員對工人怎么樣呢？工人不聽(tīng)從管理，為什么不聽(tīng)從？我們是否理解了他們，是否在心理上和他們放在了平等的位置，假如我們高高在上，指手劃腳，惡言惡語(yǔ)，他們難免會(huì )產(chǎn)生逆反心理----即使知道自己做得不對也不去整改。 在英國的一座政府大樓的走道地板上，躺著(zhù)一個(gè)精神病人，影響辦公，很多人使出了不同的辦法：好言相勸，恐嚇威脅，男的勸，女的勸，老人勸，年輕人勸，但都不能勸走他。最后，來(lái)了一位心理學(xué)家，看了看，剛開(kāi)始什么也沒(méi)說(shuō)，默默地躺在地板上，與精神病人躺在一起，與他閑聊，等了一會(huì )，心理學(xué)家說(shuō)地板上太涼，咱們到外邊吧！精神病人乖乖地跟著(zhù)心理學(xué)家出去了。為什么心理學(xué)家能勸走精神病人，因為他放低了身段，與精神病人進(jìn)行了平等的溝通。我們施工技術(shù)人員放低了身段么？我們理解工人么？大人領(lǐng)著(zhù)孩子逛商場(chǎng)，各種商品琳瑯滿(mǎn)目，五顏六色，很吸引眼球，可是孩子卻哭個(gè)不停，大人很難理解，后來(lái)，一個(gè)大人蹲下來(lái)抱孩子時(shí)發(fā)現，原來(lái)因為個(gè)子太矮，孩子根本看不到各種精致的商品，他看到的只是像森林一樣的一根根大人的腿，因為害怕和無(wú)聊，他才大哭不停。很多時(shí)候，因為沒(méi)有和他人處在同一個(gè)位置，我們不理解他人，不尊重他人，也就不可能把話(huà)說(shuō)到他們心里去，他人也就不會(huì )尊重和理解我們，不會(huì )聽(tīng)從我們的管理。要想讓施工隊伍服從管理，就要與他們平等相待。大家一定要發(fā)自?xún)刃牡卣J識到，民工不比我們低一等，我們也不比他們高半頭，我們是合作伙伴，只是分工不同，他們干不了我們的工作，我們同樣也干不好他們的工作，雙方只有在相互合作的基礎上才能搞好工程管理，我們是一損俱損，一榮俱榮的關(guān)系，我們承包的工程需要通過(guò)各位民工兄弟的手一點(diǎn)一點(diǎn)地建起來(lái)，我們企業(yè)的利潤靠民工，企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工，民工是我們的衣食父母，我們要發(fā)自?xún)刃牡刈鹬厮麄?。只有尊重他們的人格，理解他們的辛苦，才能得到他們的理解和支持，才能共同建好工程?

要在尊重的基礎上，搞好對施工隊伍的服務(wù)

所謂管理，一方面在管，按國家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做；一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做。

對人的管理一方面在于對他人的管理，一方面在于對自己的管理。一方面是監督， 一方面是服務(wù)。其實(shí)，監督也是一種服務(wù)，管理的精髓應該是服務(wù)。國家對人民的管理首先是一種服務(wù)，企業(yè)對工人的管理首先也應該是一種服務(wù)。 在我們感覺(jué)施工隊伍不好管理的時(shí)候，我們應該認真地想一想，我們對施工隊伍服務(wù)的怎么樣？我們是否像兄弟姐妹一樣對待他們了？他們住的怎么樣？他們的食堂怎么樣？他們的業(yè)余生活怎么樣？物資設備是否及時(shí)到位了？工作面是否及時(shí)提供了？工作環(huán)境是否安全、文明？安全保證措施是否到位？我們項目部的測量放線(xiàn)工作是否到位？我們的技術(shù)工作是否到位？是否因為技術(shù)工作不到位引起了無(wú)謂的返工？我們技術(shù)人員是否加強了過(guò)程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導、控制、及時(shí)提醒？是否等到分項工程已經(jīng)完成，已經(jīng)形成了難以更改甚至無(wú)法更改的既成問(wèn)題才命令工人更改？我們技術(shù)人員是否只會(huì )死扣書(shū)本，甚至只會(huì )講外行話(huà)？我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底？ 我們應該充分地認識到，所有的工作安排、監督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著(zhù)服務(wù)的心態(tài)，抱著(zhù)為工人著(zhù)想的心態(tài)才能做好工程管理。每個(gè)工人在工地花的每一分錢(qián)都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù)，讓工人賺到錢(qián)，工人才會(huì )真正聽(tīng)從我們的管理。才愿意和我們打交道，假如我們服務(wù)不好，造成窩工、返工、工效降低等情況，工人不賺錢(qián)，或者賠錢(qián)，他們還會(huì )找我們要求補償，即使不要求補償，也不會(huì )說(shuō)我們公司的好，不愿意再和我們打交道。工人的事就是我們企業(yè)自己的事，是我們施工技術(shù)人員自己的事，我們要搞好對施工隊伍的服務(wù)工作。

要在尊重、服務(wù)的基礎上提高管理手段和方法

尊重和服務(wù)非常重要，但尊重和服務(wù)代替不了管理，以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。

（1）動(dòng)之以情，曉之以理。 對工人要好言好語(yǔ)地溝通，動(dòng)之以情，曉之以理，盡量不要直接對工人下命令，要切忌對工人出言不遜，惡語(yǔ)傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽(tīng)，重則會(huì )遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對下級工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。對工人也不要動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)罰款，開(kāi)除之類(lèi)的話(huà)，我們不直接對工人開(kāi)工資，罰款和開(kāi)除之類(lèi)的話(huà)往往無(wú)效，成了虛張聲勢，降低了管理的效力。

（2）要會(huì )利用領(lǐng)導的力量。 針對工人的問(wèn)題，在與工人溝通無(wú)效的時(shí)候，不要對工人采取過(guò)激行動(dòng)，而應該向班組長(cháng)溝通，與班組長(cháng)溝通無(wú)效，可以向隊伍帶班人員溝通，向隊伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項目部經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導的力量向隊伍老板溝通，一直達到管理的目的。 盡管可以向經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導的力量，但是，這是最后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問(wèn)題解決在我們這個(gè)層面，不要總是上交矛盾。

（3）做好工作安排，贏(yíng)得隊伍的信任和尊重。 作為施工技術(shù)人員，要站在工人的角度思考問(wèn)題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢(qián)，用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠意打動(dòng)他們，這樣，他們會(huì )更加服從我們的管理。

（4）獎罰分明，多獎少罰。 獎勵和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過(guò)多過(guò)勤，否則，工人會(huì )非常反感，甚至麻木、無(wú)所謂，這時(shí)罰款會(huì )變得蒼白無(wú)力，會(huì )成為一種失效的手段。獎勵可以作為一種常用的手段，并且要獎勵到位，對一次性通過(guò)驗收的班組小額獎勵，對完工后清理場(chǎng)地的文明施工班組獎勵，對安全工作做得好的班組獎勵，對材料使用節約的工人獎勵，對整改及時(shí)者獎勵，采用各種小獎勵來(lái)促進(jìn)各方面的管理工作。

（5）施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。一方面提升技術(shù)水平，一方面提升講話(huà)能力、溝通能力、書(shū)面表達能力，這樣，無(wú)形中提升了管理能力，提升了自己的權威性。

（6）施工技術(shù)人員要不辭辛苦。 施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，我們的辛勤工作可以換來(lái)隊伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導的認可。

（7）施工技術(shù)人員應該具有廣闊的胸懷。 施工技術(shù)人員要能受氣，忍辱負重，百折不撓地進(jìn)行管理，不達到目的決不罷休。在管理中難免會(huì )生氣窩火，我們要及時(shí)調整自己，軟的不行來(lái)硬的，硬的不行來(lái)軟的，從左邊說(shuō)不行從右邊說(shuō)，從前邊來(lái)不行從后邊來(lái)，多用幾種手段，不管是忍著(zhù)氣還是吞著(zhù)聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時(shí)候正是能力大幅提升的時(shí)候。古語(yǔ)云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動(dòng)心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。

堅持不懈地抓好各項工作，搞好施工隊伍的管理

管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量，是行動(dòng)上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺(jué)得隊伍不好管，因為他們不聽(tīng)就放棄管理，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽(tīng)從。古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折；毛澤東的話(huà)也不是一句頂一萬(wàn)句；溫家寶總理也有管不了總經(jīng)理的時(shí)候；國家懲治貪污腐敗的力度不能說(shuō)不大，但仍然有人鋌而走險；交警每天處罰違章者，每天還有人違章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止，人人服從管理，從總理到交警到施工技術(shù)人員就不用這么忙碌了。但是，人性的弱點(diǎn)決定著(zhù)人的行動(dòng)，管理沒(méi)有百分之百，沒(méi)有絕對令行禁止，沒(méi)有一蹴而就，沒(méi)有一勞永逸。管理是一個(gè)漫長(cháng)而持續不斷地過(guò)程，我們完全沒(méi)有必要因為隊伍沒(méi)有完全聽(tīng)從管理而抱怨，更不能因為他們不聽(tīng)從管理而放棄。我們要多想辦法----表?yè)P、獎勵、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進(jìn)行管理，堅持原則，不放松低線(xiàn)，咬定青山不放松，意志堅定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊伍的管理。